Jänner 2020
Erfassungsproblem der Barcode-Scanner seit dem 01.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir müssen Sie leider darüber informieren, dass es im Kplus seit dem 01.01.2020 zu
einem Datumsproblem im Bereich der Materialscheinerstellung kommen kann, wenn
Sie mit den Barcodescannern arbeiten.
Bei der Verwendung eines Opticon-oder Formula-Barcodescanners kann folgender
Fehler auftreten:
Beim Einlesen der Stiftdaten wird das Datum falsch konvertiert und die einzelnen
Positionen sowie das Belegdatum (bei direktem Erstellen eines Materialscheines)
werden mit einem falschen Wert (z.B. Jahr 2001) befüllt.
Wenn Sie bereits anstatt der Barcodescanner unsere neue Kplus Barcode-App in
Verwendung haben, tritt dieses Problem bei Ihnen nicht auf.
Bitte prüfen Sie das Verhalten des Systems in Ihrer Kplus-Systemumgebung – sollten
Sie von dem oben angegebenen Problem betroffen sein, dann bitten wir Sie um eine
zeitnahe Kontaktaufnahme über unser Support-Ticketsystem web.koram.at.
Alle Webeinträge, welche noch vor 16:00 Uhr (Freitag 14:30 Uhr) bei uns eintreffen,
werden mit erhöhter Priorität – idealerweise noch am selben Tag – bearbeitet.
Das Problem kann von unseren Technikern über eine Fernwartung bei Ihnen am Server
(bitte entsprechende Verbindungsdaten/Zugangsdaten bereithalten) in kurzer Zeit
behoben und eventuell bereits erfasste Datensätze korrigiert werden.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr
Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kplus Team
